判断是否是亚马逊上的好卖家，买家的满意度是最重要的因素之一。各种指标性能让我们清楚地看到店铺在客户满意度方面的表现。其中，A-to-Z的问题更为关键。毕竟，每个人都想要完美的订单。
亚马逊对在亚马逊平台上购买商品的所有买家实行保护政策。如果买家对第三方卖家销售的商品或服务不满意，买家可以启动亚马逊商城交易保障索赔（Amazona-to-Zguaranteclaim）（以下简称A-to-Z或A-to-Z索赔），以保护自己的利益。满足以下三个条件时，买家可提交申请：
1.通过我的账户中的联系卖家按钮联系卖家。
2.卖家已超过2个工作日没有回复。
3.买家的要求符合亚马逊商城的交易保障索赔。
关于买家留评，A-to-Z，退货时间限制。
1.买家什么时候能留言？
至于feedback，买家可以在90天内留下。一旦留下fedback，可以在60天内删除。关于review，没有时间限制。
2.买家如何更改已留的feedback/review？
必须删除后才能修改fedback，review可以在原有的基础上更改。
3.买家开A-to-Z有时间限制吗？
买家有90天货日期开始，买家有90天时间提出索赔。
最长配送时间为三天(或下单30天)至订单日90天。
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