抖音小店飞鸽客服工作做到位，能够有效提升售前询单转化率，提升店铺销量。
现在抖音小店高效提升售前询单转化率的工具上线了，提高16%的售前转化率不是问题。
售前导购小秘诀：回复咨询要耐心，邀请下单别忘记
1、抖音小店飞鸽询单转化工具
飞鸽提供催拍催付功能，商家客服可在回答完用户问题后，选择用户感兴趣的商品，使用“邀请下单”，针对性推送活动优惠、权益保障（运费险、正品保障）等福利，精准提升消费者询单转化率！
客服催拍催付：客服可在咨询后主动向用户推送“邀请下单”商品卡，吸引用户下单。
系统催拍催付：系统会向咨询未下单的用户主动推送“邀请下单”商品卡和个性化文案。
2、客服催拍催付客服在接待消费者进线时，回答完用户咨询问题外，可通过催拍催付卡推送用户感兴趣的商品。
点击商品卡/右侧商品栏中商品卡中“邀请下单”按钮，或是飞鸽输入框顶部-邀请下单。
系统会根据消费者在平台的特征+商品卖点（如营销活动、权益等），发送个性化文案，吸引消费者下单，可有效提升至少16%的售前转化率。
客服推送示意图
（1）活动类
3、系统催拍催付
使用了客服催拍催付的商家，记住同时开通系统催拍催付工具，双重保障，高效转化意向用户，这种省时省力提升转化率的小操作一定要学会用。
适用场景：当客服较忙/未及时推送催拍催付卡片时，系统会根据设定，对咨询后X分钟内未下单/下单后未付款的用户，推送“邀请下单”卡片。
开通催拍催付步骤
未开通系统催拍催付的商家，可开启此功能，不错过每一个用户的转化机会。
已开通系统催拍催付的商家，建议选择智能催拍/催付，系统可根据消费者兴趣和疑虑点智能推荐活动优惠、权益保障、好评等内容，千人千面的文案，抓住不同用户的心。
4、飞鸽-客服管理-自动化设置
（1）售前：选择催拍/催付-去设置
（2）催拍-咨询未下单
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