开市客(Costco Wholesale Corporation),又名好市多,是连锁会员制仓储式量贩零售商,于1983年成立于美国华盛顿州西雅图,是美国最大的连锁会员制仓储量贩店。在2009年成为美国第三大、世界第九大零售商。Costco是会员制仓储批发俱乐部的创始者,成立以来即致力于以可能的最低价格提供给会员高品质的品牌商品。
Costco在全球七个国家设有超过500家的分店,其中大部分都位于美国境内,加拿大则是最大国外市场,主要在首都渥太华附近。全球企业总部设于华盛顿州的伊萨夸,并在邻近的西雅图设有旗舰店。
Costco官网:https://www.costco.com/

1998年,Costco首次试水电商,推出Costco.com,主要销售高价值商品如电子产品、珠宝等。
2011年,Costco开始加强线上布局,优化网站体验,并逐步增加商品品类。
2015年,电商销售额达35亿美元,占总营收约3%,增速远超线下门店。
2017年,Costco电商销售额突破50亿美元,同比增长30%。
2021年,电商销售额达130亿美元,占总营收7%,推出Costco Logistics,优化大件商品配送。
2022年,全球付费会员数达6580万,续卡率92%(北美地区)。中国线上业务增长强劲,天猫旗舰店粉丝超400万。
2023年,全球付费会员数超7000万,续卡率长期保持在90%以上。
会员制模式:Costco通过其独特的会员制度构建了强大的客户忠诚度体系。高黏性会员不仅贡献了显著高于行业平均的复购率,其客单价也持续领先,这种良性循环成为平台持续增长的核心动力。
全球化布局:Costco已建立起横跨北美、欧洲和亚洲的实体零售网络,其跨境电商平台更实现了对全球主要消费市场的覆盖。平台流量数据显示,美国、加拿大、墨西哥及英国等成熟市场表现尤为突出,展现出强劲的国际竞争力。
多元化商品:Costco跨境电商平台构建了涵盖食品生鲜、家用电器、家居用品、美妆个护等全品类商品体系。这种一站式购物体验有效满足了不同消费群体的多样化需求,显著提升了平台获客能力和用户留存率。
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