Botpress：构建能查订单、解释退货规则并转人工的电商支持智能体

目标与准备

先明确要交付的结果、现有资料、不能改动的限制和最终验收方式。不要在输入不足时直接要求 AI 给出最终答案。

执行步骤

1. 01

   创建项目并定义身份、允许动作、禁止承诺和升级规则

   完成这一步后保存输入、实际反馈和判断依据，再进入下一步。

2. 02

   导入退货知识并设置引用与无答案处理

   完成这一步后保存输入、实际反馈和判断依据，再进入下一步。

3. 03

   建立订单查询和退款资格工作流，限制动作权限

   完成这一步后保存输入、实际反馈和判断依据，再进入下一步。

4. 04

   启用策略、多语言和人工接管后，在 Emulator 运行完整用例

   完成这一步后保存输入、实际反馈和判断依据，再进入下一步。

5. 05

   发布到测试 Webchat，用日志和人工反馈修复失败对话

   完成这一步后保存输入、实际反馈和判断依据，再进入下一步。

可直接使用的任务描述

我要使用Botpress完成以下任务：构建能查订单、解释退货规则并转人工的电商支持智能体

请先检查我提供的材料是否足够，并列出缺失信息、执行步骤和验收标准；未经确认不要直接生成最终成品。确认后按步骤执行，每一步说明使用了什么输入、得到什么结果。最后输出成品、检查清单和仍需人工确认的事项。

结果检查清单

• 先用小范围材料验证流程和输出格式
• 涉及事实、代码、数据或版权的内容必须人工复核
• 仅上传有权处理的资料，并检查产品当前的数据与权限设置
• 确认最终结果符合目标格式和业务限制
• 记录仍需人工判断或回到官方来源核验的部分