电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

数据分析流程:

电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

分析方向:

  • 战略分析:根据行情、竞对、国家政策等外部因素制定战略。
  • 业务分析:公司正常业务的数据分析。
  • 产品分析:APP、平台、商品等分析。
  • 增长分析:内部增长数据、节奏、因素等分析。

电商平台的数据分析

分析场景:人、货、场

电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

高质量用户分析:高质量用户占比(降序排列,如月均消费金额区间客户数及占比)

电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

用户分类(标签)

  • 用户年龄、性别、学历、收入、地域等基础属性分析(条形图、占比图)
  • 兴趣爱好:速食客,爱包人,化妆超人,烹饪达人…….
  • 用户阶段:单身贵族,幸福恋爱,新婚狂欢,已婚,育儿育女,家有长辈…
  • 用户价值:RFM、活跃状态、忠诚度、购买力、购买意向度…

电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

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案例

电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

可以看出该店铺销售年轻情侣出行必备用品为主,包括避孕套、防晒霜、护肤品等旅游套件产品。

以货维度的分析指标:

  • 浏览量、访客数、收藏量、加入购物篮、支付用户数、支付商品件数、客单价、好评率、退货率、购买产品的客户画像等。

货分析的用途:

  • 了解不同产品的受众群体分布,用户关注度,用户购买力,市场容量等信息,为产品生命周期进行分析,分析产品的推广策略,提供相应的数据支撑。

电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

渠道分析:渠道质量分析

交易场景分析:页面项目、内容检索、站内广告、页面流量、页面跳出率、页面访客数等。

不同维度分析:店铺销售人群的地域分布、各城市退货率、店铺销售额分布、店铺访客数占比等。

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AIPL模型

AIPL是用户人群分类模型

电商如何做数据分析(电商数据分析方法及流程)

用户的生命周期

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数据分析业务流程

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