阿里巴巴国际站询盘怎么分配(图文教程)

询盘自动分配详细教程

对于刚刚开始做阿里国际站的朋友来说,还不知道如何设置询盘自动分配。店铺询盘及主账号询盘设置自动分配后,收到的询盘会按照特定规则分配给指定账号,节省主账号时间,且轮流分配相对平均。下面我整理了如何设置询盘自动分配的详细教程,一起来看一下吧!

说明

店铺询盘及主账号询盘设置自动分配后,收到的询盘会按照特定规则分配给指定账号,目前支持按产品分,按区域分两种方式

设置方法

请使用主账号登录阿里巴巴国际站后台,通过My Alibaba左侧菜单找到商机沟通 —— 设置 —— 询盘分配

阿里巴巴国际站询盘怎么分配(图文教程)

店铺询盘整体分配规则

阿里巴巴国际站询盘怎么分配(图文教程)

按区域分配:对应区域的买家发来的询盘给到对应区域的负责人,一个区域只能分给一个账号,没有负责人的区域对应的买家发来的询盘给到公司联系人

按产品分配:买家针对某个产品的询盘,分配给该产品的负责人,若买家是针对公司发来的询盘,给到公司联系人

优先按已有的客户所属关系分配新询盘

即同一个买家询盘分配给同一个业务员,若该项勾选了,则后续买家对不同业务员负责的产品发询盘,都会自动分配给同一个业务员处理,避免撞单。

主账号询盘分配规则

勾选此项后,主账号收到的询盘将自动轮流分配给指定的业务员

阿里巴巴国际站询盘怎么分配(图文教程)

TM自动分流功能

开启设置后,TM也会遵循询盘自动分配规则参与分配了

阿里巴巴国际站询盘怎么分配(图文教程)

*举例说明一下
假设设置了店铺询盘按产品分配,此时新询盘会根据产品归属关系自动归属某个账号下,主账号由于也发布过产品所以也会收到询盘,此时有两种情况
1.没有设置主账号自动分配,则询盘在主账号中;需要主账号自行处理或手动分配给指定业务员跟进
优势:主账号可以根据询盘情况自行决定分给谁来跟进
劣势:每天需要占用一定的时间来操作分配
适用用户类型:业务能力参差不齐,追求最优匹配的商家

2.设置了主账号询盘自动分配,则主账号下的询盘会自动轮流分配给指定的业务员
优势:节省主账号时间,且轮流分配相对平均
劣势:询盘与业务匹配能力无法自行判断
适用用户类型:各业务能力相当,平均分配询盘的商家

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