运营的特点就是：他是与用户接触最多，最懂用户，与公司内部其他部门打交道最多的。
运营的工作是贯穿了产品在用户手中经历的整个生命周期，从用户认识产品、关注产品、到体验产品和付费购买。
运营，也被称为用户代言人。他们往往对产品需求会比产品部门有更深入的洞察。所以呢，运营能够为企业提供更有价值的产品实现方案。
这个岗位一定要学会充分调动内部的所有资源和力量。比如，请研发测试部门协助开发产品内外的运营活动、小游戏；请UI协助设计精美的文案；请市场部门协助开展产品活动、品牌推广以及宣传造势。
运营部门在一个互联网企业里面呢，就相当于一辆汽车中的方向盘和发动机 是非常至关重要的。
运营人员还需要有足够的能力和情商，实现跨部门之间的有效沟通，能够整合企业的内外部资源。这样才能够把这个运营能力发挥到极致。
运营工作的核心，就是流量建设和用户维护。
流量建设就是通过各种推广手段提升流量指标，比如常常听到的PV（页面浏览量）、UV（独立访客）转化率、SEO,（搜索引擎优化）等等。
用户维护是指我们通过各种方式方法抢占了流量和用户以后，接下来的工作就是持续有效的促活和留存，并且发现高价值的用户，这些用户会持续为产品带来收益，让产品可以持久的发展。
运营的主要内容是内容运营、用户运营和活动运营。
内容运营是指通过创造、编辑、呈现产品的内容，来提高互联网产品的内容价值，制造出对用户维护有作用的内容。内容运营的内容类型又包括图片、文字、视频、音频。内容运营的运营手段有采集、创作、编辑、审核、推荐、专题、摄像头。
内容运营的核心就是持续创作对用户有价值的高质量内容，降低和提高用户获取高质量内容的成本，获得利润。
内容运营工作的关键是专业的文案能力，对运营人员的创意思维、逻辑能力都有很高的要求，你要想出有趣的、吸引用户的好点子来展示你要运营的产品内容，又不能让用户云里雾里不知道你要表达什么。
然后你还要了解内容运营的渠道，就包括对新媒体、自媒体这些新兴媒体的掌握和学习能力，而且针对不同的渠道、不同的平台的用户属性，我们要因地制宜的展开内容运营，创造出高质量的内容。
用户运营是指以产品的用户拉新促活留程为目标。任意一款互联网产品，都需要经过从吸引新用户、留存老用户、保持用户活跃度、促进用户付费、挽回流失用户这几个环节。
作为运营人，需要时刻保持高度的危机感，珍惜每一次与用户接触的机会，关注他们的每一个成长的痛点，抓住他们的每一个发展的需求。
活动运营是指开展各种活动，在短期内拉动多个指标提升的运营工作。比如京东的运营，当发现节日促销打折的活动很受用户欢迎，就会把它固定会固化成为一个习惯，如京东618。运营人员要达到的高要求就是通过结构化思维将活动常态化，核心就是花小钱办大事儿，用最低的成本促成整个运营指标的提升。
产品上线前。
运营负责准备内容、渠道、核心用户和上线后的爆点；
产品研发则负责画原型、定功能细节。
产品上线以后。
运营要承担的责任就是做好用户反馈，在兼顾内容、活动和渠道的同时，要注意收集用户的反馈数据，并及时通报给产品经理，让团队明晰用户对产品的态度和反应。运营要推动产品经理把用户需求转化为产品需求。还要推动产品经理解决可提升运营效率的工具需求。
产品研发除了要修复产品bug，完成产品需求，还要关注来自运营人员的反馈，这是对之前决策进行印证的过程。
运营工作的通用的方法和技能很多，比如有项目管理、文案、基础数据分析、常见的第三方推广操作逻辑、常见的活动策划、常见运营指标的管理和拆解、常见的运营执行与落地。
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