2025年7月4日，TikTok Shop马来西亚宣布重大政策升级：自6月9日起，所有带有“Mall”标识的本地及国际品牌商品，都能享受30天免费退货服务，退货期限直接翻倍！
这一政策核心要点满满：适用范围覆盖所有带“Mall”标识的品牌商品；消费者自收到商品30个日历日内，都能申请退货或退款；不过，定制类、易腐食品、虚拟商品等特殊类目不适用无理由退货。
对消费者来说，这简直是购物“定心丸”！以后买东西更安心，不用担心冲动消费，“改变主意”也能轻松退货，高价值产品也能大胆“尝鲜”。而且如果是“不再需要”的无理由退货，平台还承担退货运费，卖家也不用承担往返物流成本。
对于卖家而言，却是机遇更挑战。一方面，退货期延长可能增加售后压力，比如处理退货、商品损耗等，还可能导致库存积压，尤其是季节性、时效性强的商品。但另一方面，长期来看，能提升消费者信任度，吸引更多高价值客户，还能借此机会优化库存管理、强化客户服务，提升自身竞争力。
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