亚马逊平台竞争日益激烈。为了压制竞争对手，许多不择手段的卖家层出不穷。因此，许多卖家面临Listing关闭甚至删除销售权限的风险。 作为亚马逊卖家，如何应对这些恶意投诉？
一、投诉安全问题 。
同样，不良卖家在购买产品后会留下不良评论，声称产品fire”，“dangerous”或者 “hazard或者直接向Amazon投诉产品使用不安全。这些敏感词很容易促进亚马逊关键词算法机器人的审查Listing被关闭。这时，卖家只能通过提交行动计划书来恢复Listing，同样，这种投诉将严重影响Listing的排名。
二、虚假侵权投诉。
同样，不良卖家也会通过亚马逊发起侵权投诉。不良卖家可能没有专利或授权，只是窃取或虚构他人的产品专利或品牌授权Amazon发起投诉，Amazon如果你运气不好，你运气不好，Listing可以先关闭，等待投诉恢复。此外，发起虚假投诉不需要任何成本，即使投诉失败，也不需要付出任何代价。然而，被投诉卖家Listing除了影响流量销售排名外，向亚马逊投诉还需要大量的时间和精力。
如果卖家能够确定其销售的商品不涉及任何商标品牌、外观设计专利等侵权行为，可以提出建议DMCA反投诉，Amazon如果投诉人不进一步采取法律行动，很快就会回复并向投诉人发出反投诉，Amazon则会在14天恢复Listing如果投诉人采取法律行动并发出法院传单，卖方将面临赔偿风险。
三、Listing劫持。
非品牌Listing，不良卖家有很多种方法来劫持操控Listing：
A、通过跟进销售，向客户发送稍微不同的产品，增加客户的低分Review降低概率Listing排名。
B、跟着卖，向Amazon发送修改Listing请求，导致Listing其他卖家的商品不正确，或通过修改产品标题添加品牌词，导致Listing被举报。 Listing，一定要时刻检查图片、标题、描述是否修改，因为任何卖家都可以要求亚马逊修改Listing的，而且是Amazon机器人算法审查修改请求。
总之，对于跨境卖家来说，任何平台都有双面性，但亚马逊的机会和风险更加两极分化。作为第三方卖家，应适当控制FBA库存、多账户运营、多平台运营，风险分化。
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