一、注册前须知
1、所有卖家必须向亚马逊以及买家提供准确的信息，并在信息发生变化时予以更新。这包括：
- 您使用的企业名称必须能准确标识您的企业；
- 提供最准确且最新的营业地址、电子邮箱和电话号码，以便亚马逊在必要时与您联系。
2、确保您使用有效的国际信用卡和有效的账单地址进行扣款
3、如果亚马逊确定您的帐户被用于欺骗性、欺诈性或者非法活动（例如，使用购买的帐户进行销售），亚马逊可能会暂停或终止您的账户和销售权限。
二、注册流程概要说明
注册亚马逊账户前，需要先按照要求准备好所有资料，然后打开亚马逊官方网站gs.amazon.cn开始注册，主要步骤包括：
- 填写姓名、邮箱地址、密码，创建新用户
- 验证邮箱
- 填写公司所在地、业务类型、名称
- 填写公司详细信息，进行电话/短信认证验证
- 填写法人以及受益人信息
- 填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址
- 填写收款账户的金融机构名称、收款账户所在国家/地区、账户持有人姓名、9位数的银行识 别代码和银行账号等
- 填写店铺名称
- 进行身份验证并完成验证
- 进行美国站税务审核
- 填写其他站点存款方式（收款账号）
三、注册亚马逊卖家的主要资料
注册账号前，需要先按照要求准备好所有资料，主要包括：
1、公司营业执照彩色扫描件：必须由中国大陆，中国香港，中国台湾出具
- 中国大陆企业：营业执照
- 中国香港企业：公司注册证明书和商业登记条例
- 中国台湾企业：有限公司设立登记表/股份有限公司设立登记表/有限公司变更登记表/股 份有限公司变更登记表
- 中国大陆营业执照距离过期日期应超过45天，中国香港商业登记条例距离过期日期应超过45 天
注意：请您确保营业执照上登记的公司处于存续状态，您可以到国家企业信用信息公示系统查询（网址:http://www.qsxt.qov.cn/index,html）
2、法人身份证彩色扫描件：
- 身份证上的姓名必须与营业执照上法定代表人的姓名一致
- 身份证件上的姓名应与注册的亚马逊账户上的姓名完全匹配
- 必须由中国大陆，中国香港，中国台湾出具
- 身份证必须在有效期内
3、付款信用卡：
- 可进行国际付款的信用卡（VISA或者MasterCard首选VISA）
- 确认开通销售国币种的支付功能。若同时开通多个商城，建议使用可以支持多币种支付信用卡
- 确认您的信用卡尚未过期并具有充足的信用额度，且对网购或邮购付款没有任何限制
4、联系方式：
- 联系人的电子邮箱地址
- 联系人的电话号码（建议填写法人的联系电话）
- 公司的地址、联系电话
5、银行账户：
用于接收付款的银行账户，有以下三方式可供选择（三选一）
- 国内银行账户：使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账户，银行地址选择中国。
- 美国/香港的银行账户：使用海外或香港地区的有效银行账户，用当地貨币接收亚马逊销售款。
- 第三方存款账户：使用参加“支付服务商计划”的支付服务商提供给您的银行账户,此种情 形下请选择银行地址为支付服务商开立给您的银行账户所在国家。
请确保注册资料符合亚马逊的规定，若资料不完整或不真实，将无法注册成功。
四、注意事项（注册前必读）
1.为确保注册过程顺利，请仔细阅读如下注意事项 请在注册前准备好以上材料，否则会卡在某一步骤不能继续。注册过程不可逆，但是可以中断， 也就是可以离开一段时间然后回来用正确的注册邮箱和设置好的密码登陆继续注册。如果遇到无 法登陆的情况请确定网络环境稳定，可以尝试清除浏览器Cookie,更换浏览器
2.除本文档中特别要求外，所有信息请使用拼音或英文填写
3.确保卖家平台填写和提交的资料必须真实有效，而且与提交的文件中的信息相符
4.确保联系信息为最新信息（电子邮件地址和电话号码），以便亚马逊在必要时与您联系
5.卖家平台提交的用于支付和结算的信用卡建议使用法人信用卡，银行账户信息必须真实有效
6.其他注意事项：
- 建议使用稳定的专用的网络环境，不建议使用VPN/ VPS/超级浏览器。
- 建议卖家可以保留好进货发票，若在后续经营期间遇到审核或者类目申请，可能会要求您提 供对应的进货发票。
- 运营必须合规，请严格按照亚马逊的规定执行，如果不了解亚马逊的规定建议查询卖家平台 或者帮助一卖家支持。
- 中国香港卖家请在公司所在国家/地区选择“香港”（此信息提交后便无法更改，选择错误 可能导致验证失败）。
- 注册期间如果有任何疑问，可以点击页面中的“获取支持”按钮，取得相应支持。
五、亚马逊店铺注册流程
1、开始注册
打开qs.amazon.cn,点击右上角的“立即注册”，然后选择“北美注册”。然后在新出现的画面中，点击下方的“创建您的Amazon账户”按钮。
2、输入姓名和邮箱地址
分别输入您姓名的拼音（建议填写法人姓名的拼音） 联系用的邮箱，以及密码。点击“下一步”按钮后，亚马逊将向这个邮箱发送包含验证码的邮件。
在联系邮箱中收取邮件。正常的话会收到一封来自亚马逊的邮件，里面有包含6位数字的验证码。在 下面的画面中输入验证码，然后点击“创建您的亚马逊账户”按钮。
如果没收到来验证邮件，就先去垃圾邮件箱看看是否被邮箱归类到垃圾邮件里了。如果还是没有，稍 等片刻后点击画面中的“重新发送验证”链接。
4、设置公司所在地、业务类型和名称
先在“公司地址”下拉列表中选择自己所在的国家或地区（中国大陆卖家就选择“中国”）,然后根 据自己公司的实际情况选择业务类型，并填写公司的英文名称（营业执照上公司名称的汉语拼音）和 中文名称，最后点击“同意并继续”按钮。
若提示公司名称过长，建议使用拼音全小写，不要有空格；如果超出最大输入限制，请尽量填写公司 名字主要部分。
5、填写公司信息
依次输入公司的相关信息。
填的时候需要注意：
1.公司注册号码需要和营业执照上的相同；
2.地址填写栏可以填写公司营业执照上的地址或者公司的实际运营地址，地址需详细到门牌号，填 写时使用中文；
3.PIN接收方式是说用哪种方式进行验证，可以选择短信或者电话。输入电话号码时，需要在电话号 码旁边的下拉框中选择所在的国家或地区（中国大陆的电话号码选择“中国+86” ）；
4.选择的如果是短信验证，就会收到短消息，输入短信验证码即可。如果选择电话，就会接到自动 打过来的语音电话，请接起电话，把网页中显示的4位数字输入手机进行验证，若验证码正确，网 页会显示认证成功。当系统验证出错时，请尝试用其他语言进行验证或者短信验证，3次不成功则 需等候1小时后才可重新验证；
5.主要联系人请填写公司的法定代表人姓名的拼音。
所有信息输入完毕，而且通过短信或者电话验证后，点击“下一页”按钮，进入下一步。
请注意：一旦验证完成，就将无法再退回至本步骤修改信息，所以请在短信或电话验证前仔细检 查本页内容。
6、填写卖家个人信息
在个人信息页面，需要进一步完善账号所在公司法人的个人信息。
选择国籍后（中国大陆卖家选择“中国”）,再依次输入或者选择出生地、出生日期、身份证的 号码和有效期、身份证的签发国，以及身份证上的名称，名称可以是中文；
居住地址如果和页面上默认的企业办公地址不一样，可以点击“添加其他地址”链接，增加新的 地址；
如果法人的手机号码，和页面上默认的电话号码不一样，也可以点击“添加新的手机号码”，增 加新的手机号。需要注意的是，新增加的手机号也需要通过短信或者电话进行验证；
受益人信息（Beneficial Owner Information）:受益人必须是公司所有人或管理者，即直接或间 接拥有公司25%及以上股份，或对业务发展有决定权，或以其他形式对公司行使管理权的自然人 或者公司。人数必须与实际情况相符，其信息将有可能被验证；
勾选“是企业的受益所有人”以及“是企业的法人代表”两个勾选框；
如果公司的受益人只有法人一个，“我已新增该公司所有的受益人”下就选择“是”，否则就选 择“否” o如果选择否的话，就需要进一步输入其他受益人的信息。
7、输入银行存款账户信息和付款的信用卡信息
在本页面，需要填写银行存款账户信息
使用亚马逊全球收款,使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账户，银行地址选择中国。
使用海外或香港地区的有效银行账户，用当地货币接收亚马逊销售款。这种方式需要选择银行地 址为账户所属国家和地区，并填写银行账户信息。
使用参加“支付服务商计划”的支付服务商提供给您的银行账户，此种情形下请选择银行地址为 支付服务商开立给您的银行账户所在国家，并填入银行账户信息。了解更多支付服务提供商计划详情。
请注意，目前填写的收款账户会自动应用到美国商城，其他站点的收款账户请在注册完成后在其他商 城手动添加。（方式参见2.13）
8、输入银行存款账户信息和付款的信用卡信息
在本页面，需要填写信用卡卡号、有效期、持卡人姓名、帐单地址。
请使用可以国际付款的信用卡（VISA, Master卡均可，推VISA）,否则会提示不符合要求；检查默认地址信息是否与信用卡账单地址相同。如不同，请点击“添加新地址”，然后使用英文 或者拼音填写新的地址信息。
注意：如果填写的信用卡账单地址与您在银行填写的账单寄送地 址不一致，可能会导致账户注册失败；
信用卡持卡人与账户注册人无需为同一人；公司账户亦可使用个人信用卡（欧洲信用卡信息建议 使用法人/受益人所属信用卡）；
在注册完成后及账户运营过程中，您可随时更换信用卡信息，但频繁更改可能会触发账户审核， 建议更换前咨询卖家支持；
此信用卡是用于在账户结算时，卖家账户结余不足以抵扣相关款项时，亚马逊会从这张信用卡中 扣除每月月费或其他销售费用，如FBA费用；
在前六个月，您将需要支付每月39.99美元的专业销售订阅费。从第七个月开始，无论您在何处销 售，您将需要支付总计不超过39.99美元（或等值货币）的针对所有商城的专业销售全球订阅费。
当您账户审核通过且登录到Seller Central,如果您收到邮件通知，告知您在卖家账户中注册的信用卡信 息无效，请检查以下信息：
- 账单地址，该地址必须与信用卡对账单中的账单地址完全相同。
- 与开户银行核实确认您的信用卡尚未过期并具有充足的信用额度，且对网购或邮购付款没有任何限制。
9、填写店铺信息
接下来填写店铺信息，包括店铺的名称以及商品编码和品牌的一些信息。其中店铺名称强烈建议使用 英文填写。
10、提交身份验证
接下来就是卖家身份验证环节。
因为企业以及法人的信息前面都已经填过，这里只需要上传法人身份证的正反面以及公司营业执照的 照片就可以了。
照片的上传可能需要一点时间，等上传成功后点击最下方的“提交”按钮，等看到绿色身份验证信息 提交后就可以关闭此页面。
11、身份验证与地址验证
接下来，请选择“实时视频通话”，并点击“下一步” ，
请选择一个日期和时间，并单击“下一步”确认您的视频通话验证预约
完成预约后，您将在24小时内收到一封包含更多详情的电子邮件。您可以取消或更改您的预约。
我们要求公司的法定代表人出席会面。如果您不是公司的法定代表人，您必须获得公司的授权才能代表 法定代表人行事，且必须携带以下文件的原件前来会面：
- 公司法定代表人的有效身份证件（由政府签发且带有照片）
- 您自己的有效身份证件（由政府签发且带有照片）
- 安装了 Alipay应用的智能手机或平板电脑
我们将通过“住房津贴查询”或“社会保障查询”确认您的雇主名称是否和与您的销售账户关联的公司 名称相符。为避免影响身份验证的进度，请在预约之前在Alipay上完成“住房补贴”或“社保查询” 账户的设置。
恭喜您已完成视频通话验证的预约，届时请您准时出席。接下来，亚马逊将邮寄一张包含地址验证 码的明信片至您填写的地址。
在视频验证过程中，您若错过原先预约时间而未出席，您的Seller Central界面将会查看到相应提示 （如截图）。请您重新预约新的时间，并准时出席。
在地址验证过程中，您若见到注册界面出现以下提示，请您根据界面提示“请求新的一次性密码” 后续亚马逊将会为您投递一张新的明信片。
在身份验证过程中，您若见到注册界面出现以下提示，则表示您提交的身份证和营业执照照片不符合要求，请您根据要求重新拍摄照片后再次提交。
您可以通过两种方式获知身份验证结果：
- 等待亚马逊邮件告知，或者
- 登录Seller Central界面查看审核结果。
当您在Seller Central界面查看到以下（如截图）状态时，意味着您的身份验证已通过且同时开通了 北美站，欧洲站，日本站和澳洲站的卖家账户。
请您根据您实际运营需求，进入相应站点（可同时开通多站点）开启您卖家账户销售。
您可以点击右上角的搜索/帮助按钮，查找所有关于亚马逊北美站点卖家运营的信息。我们同时为 您准备了助您账户销售成功的信息指南，我们鼓励您学习了解。您还可以通过卖家平台的帮助按钮,
12、进行美国站税务审核
您成功登入卖家平台后，将会被亚马逊要求提供纳税身份信息，进行税务审核。否则买家将看不到您 创建的任何商品。
1、确认公司或个人非美国身份
2、选择受益人性质-公司或个人
请注意: 如果您的账户是公司，请确认您公司的邮寄地址；如果您的账户是个人，在确认你的邮寄地址后，请确认您不符合其中的任何一项。
3、同意提供电子签名
4、请确认本文档《填写卖家个人信息》部分有关账户受益人的信息是否准确，如需修改，请返回上一页并更新您的信息。如信息经检查后无误，请点击“提交表格”
5、此处直接点击“退出调查”,结束审核
六、切换欧洲/北美/日本/澳洲站点
在卖家后台如要切换其他站点，可以在右上角的站点选择框中，点击下拉菜单并选择目标站点（如法 国，美国，日本等）。
一般而言，通过全球开店进行注册，当北美站点（美国，加拿大和墨西哥站点）已成功通过审核且处于正常状态，则欧洲站点、日本站点和澳大利亚站也处于正常状态并可上Listing。
一个卖家后台可以管理多站点，在右上角选择目标站直接进入即可。
如果欧洲/日本/澳洲站点仍显示“待注册”，点击进入注册页后选择“继续注册”，在“开始销售”页点击“转至欧洲/日本/澳大利亚商城”以完成北美站外其他站点的注册。
七、填写北美站点收款方式（收款账户）
如果您在注册过程中没有填写收款账户，您成功登入卖家平台后，将会被亚马逊要求提供收款账户。
步骤1：点击下图红框添加或更新存款方式。
步骤2：点击“分配”存款方式。
步骤3：填写接收付款的银行账户信息。请注意，银行账户信息的填写有以下三种选择，请对照您的 实际情况填写。
方法一：使用亚马逊全球收款，您可以使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账户.请选择银行地址为“中国”并按照提示填写银行账号信息，然后勾选接受首信易支付及亚马逊全球收款条件
注意：
如果您是使用企业账户进行收款的卖家，则您须取得中国对外贸易经营权，并在中国外汇局进 行贸易外汇收支企业名录登记且被评级为A类，方可向本公司发出服务申请。如您未满足前述资质， 您的服务申请将不会被接受。
方法二：使用海外或香港地区的有效银行账户，用当地货币接收亚马逊销售款。这种方式需要选择银 行地址为账户所属国家和地区，并填写银行账户信息。
方法三：使用参加“支付服务商计划”的支付服务商提供给您的银行账户，此种情形下请选择银行地 址为支付服务商开立给您的银行账户所在国家，并填入银行账户信息。了解更多支付服务提供商计划 详情。
注意：请务必保证存款方式信息的正确性，如果您的银行账户有问题，亚马逊就无法对您的账户进行结算。
八、填写其他站点存款方式（收款账户）
如果您有需求在其他站点开展业务，建议您切换到对应站点时，并更新该站点的收款账户信息。对 于与欧洲站点，根据欧洲KYC的要求，您的欧洲站点收款账户必须是对公账户（收款账户所有人是注册公司）
步骤1：切换到其他站点，点击添加卖家后台右上角的“设置”的“账户信息”。
步骤2：点击“存款方式”后“分配”存款方式。
步骤3：填写接收付款的银行账户信息。请注意，银行账户信息的填写有以下三选择，请对照您的实 际情况填写。
方法一：使用亚马逊全球收款，您可以使用人民币接收全球付款并直接存入您的国内银行账。请选择银行地址为“中国”并按照提示填写银行账号信息，然后勾选接受首信易支付及亚马逊全球收款条款。
这里的银行地址请选择“中国”
请填写银行具体信 息,包括名称,所 在地,账户姓名及 账号/卡号,注意核对信息正确
请勾选接受首信 易支付及亚马逊 全球收款条款和 条件
如果您是企业银 行账户,请选择“是”；如果您是个人银行账户, 请选择“否”
注意：如果您是使用企业账户进行收款的卖家，则您须取得中国对外贸易经营权，并在中国外汇局进 行贸易外汇收支企业名录登记且被评级为A类，方可向本公司发出服务申请。如您未满足前述资质， 您的服务申请将不会被接受。
方法二：使用海外或香港地区的有效银行账户，用当地货币接收亚马逊销售款。这种方式需要选择银 行地址为账户所属国家和地区，并填写银行账户信息。
方法三：使用参加“支付服务商计划”的支付服务商提供给您的银行账户，此种情形下请选择银行地 址为支付服务商开立给您的银行账户所在国家，并填入银行账户信息。了解更多支付服务提供商计划详情。
注意：请务必保证存款方式信息的正确性，如果您的银行账户有问题，亚马逊就无法对您的账户进行 结算。
完成注册后的账户审查
本指导适用于在以下站点销售的中国卖家：北美（包括美国、加拿大和墨西哥）、日本、澳大利亚、 阿联酋和新加坡。此为亚马逊唯一授权的账户审查指导。听从未经亚马逊授权的第三方指导信息可能 造成不良后果。
为了帮助亚马逊为买家和卖家维护一个值得信赖的商城，亚马逊可能会暂停一些卖家的账户并要求获 取更多信息。若您的账户因为此原因被暂停，您可以按照以下步骤提供相关信息。
了解账户被停用的原因
如果进入卖家平台收到来自如下邮箱的业绩通知，且内容如截图所示，则说明您很有可能注册遇到账 户停用。
（由B箱：no-replies-appeals@amazon.com 或
no-repLies-appeaLs@amazon.xxo 由B箱地址中的“xx”为亚马逊站点缩写，比如eu、jp等） 以下截图内容仅供参考。
依据不同登录站点和默认语言设置，您收到的邮件标题和语言会有所差异，但通常会由上面提 到的邮箱发出，并在操作一栏有“申诉”按钮。
如果出现了这个情况，可以按照以下步骤查看自己账号被停用的原因:
1.点击查看“业绩通知”。
2.请点击列表中的每一条业绩通知，仔细阅读。
如下图所示，亚马逊可能会要求卖家提供额外的证明材料来佐证注册时提供的信息。
此类通常由 seller-performance@amazon.com 由B箱 （no-replies-appeals@amazon.com 或 no- replies-appeals@amazor.xx,“xx”为亚马逊站点缩写，比如eu、jp等）发出，但不同的站点间可能有所差异（例如，日本站点的通知可能是通过alliance@amazon.co.jpImage 请严格遵照业绩通知中所列出的要求准备相应的材料。
申诉前要做的准备
1.准备申诉所需的账单，要求如下：
•文件不可以遮盖污损，必须真实且未经修改，绝对不能PS或者更改文件（包含任何在照片上 的标注和注释）
•签发日期：提供最近90天内的公共事业费用账单
•账单类型：亚马逊只接受管道或天然气、电力、自来水、或互联网服务账单
•账单抬头和地址：账单必须显示您的全名和当前的操作或居住地址；对公司卖家的账单抬头要求：账单必须显示您公司的完整法定名称或法定代表人的完整姓名，该名称也需要显示在 您的营业执照上
•账单格式：亚马逊不接受截屏截图，只接受pdf, png, gif格式的账单彩色照片或者彩色扫描件
•如果确实无法提供法人名下的或者公司名下的水电煤等账单，建议您提供以下材料作为辅助证明，供相关部门审核：
a.户口本彩照/彩色扫描件：法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况
b.结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况
c.水电煤的增值税发票：如果确实无法提供办公地址的账单，建议可提交卖家平台的办 公地址水电煤的增值税发票的情况
如果您不确定自己卖家平台中的地址是什么，可以通过如下方式进行查看，检查卖家平台中的地址是 否与账单上的姓名和地址一致：登录卖家平台，进入账户信息，点击“办公地址”即可查看。
2.确认您的国际信用卡是有效的和可扣费的。
按要求提交材料进行申诉
申诉路径一：进入卖家平台，通过绩效一账户健康查看您的指标并重新激活您的账户。
点击“重新激活您的账户”，在下图所示内容提交附件，并勾选下图中这三个选项，确保您提交的资料真实有效。
申诉路径二：进入卖家平台后，通过业绩通知——申诉——错误停用——添加文档提交申诉资料。
申诉后
亚马逊尽力快速地审核您提交的信息。亚马逊会将回复发至卖家平台的业绩通知里。
如果您收到绩效通知要求您重新提交更新的文件，请仔细阅读拒绝理由并重新申诉。我们建议您提交一份新的资料，例如：
- 过去连续3个月的水费、天然气/煤气费、电费或互联网服务帐单
- 或其他证明文件来帮助亚马逊确认您目前的办公或居住地址与您在卖家平台提供的办公地址一致
请避免：
- 在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档
- 提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图
- 提交过期或无效类型的文件
在您提交了申诉资料后，一般情况下您会在两个工作日内收到第一封邮件回复，如果超过五个工作日 没有收到回复，您可以重新在后台同一位置再次提交之前已经提交过的资料。但如果在未超过五个工 作日内重复提交文档，或将您的申诉由其他渠道发送至亚马逊，亚马逊有可能将您的多次重复申诉识 别为垃圾邮件而延迟对您的回复。
九、账户审查的常见问题
问题1：什么是亚马逊的卖家行为准则？所有卖家都必须遵循以下准则：
- 始终向亚马逊和我们的买家提供准确的信息
- 公平行事，且不得滥用亚马逊的功能或服务
- 不得试图损害其他卖家或其商品/评分或者加以滥用
- 不得试图影响买家评分、反馈和评论
- 不得发送未经请求或不恰当的沟通信息
- 只通过买家与卖家消息服务联系买家
- 不得试图绕过亚马逊销售流程
- 未经亚马逊许可，不得运营多个“我要开店”账户
- 若违反行为准则或任何其他亚马逊政策，亚马逊可能会对您的账户采取相应措施，例如取消 商品、暂停或没收付款以及撤销销售权限。
- 有关这些政策的更多详情，请参考https://sellercentral,amazon.com/qp/help/G1801或于 卖家平台搜索《销售政策和卖家行为准则》
问题2：在我名下没有公共事业账单，或者新搬的办公室还没有账单，该怎么办?
请提供详细证明，以帮助亚马逊了解您和公共事业账单上的人之间的关系。例如可以提供以下材料作 为辅助证明，供相关部门审核：
- 户口本彩照/彩色扫描件-法人代表和账单抬头所指人在同一个户口下的情况
- 结婚证：法人代表和账单抬头所指人为夫妻的情况
- 水电煤的增值税发票：如果确实无法提供卖家平台地址的账单，但是可以提交水电煤的账单 附加包含卖家平台地址水电煤的增值税发票的情况
问题3：我什么时候可以收到亚马逊的回复?
亚马逊尽力快速地审核您提交的信息，感谢您的耐心等待。等待期间请务重复提交申诉。
问题4：是否需要提交营业执照？是否需要信用卡账单?
如果您收到的回复中明确要求您需要提供这些信息，请按照要求提供，如果没有明确要求，则这些文件都不是必须的。
问题5：账户审核是不是必须的？审核通过后会不会被再次审查?
账户审核会不会发生取决于您提交的材料。审核通过后，亚马逊也可能根据您运营的绩效表现决定是否要再次审核。
十、账户审查的常犯错误
以下错误可能会导致你的申诉或拒绝被延迟回应:
错误1：在亚马逊有足够的时间审核您的申诉之前，重复提交文档。
亚马逊会将回复发至卖家平台的业绩通知里。在您收到回复之前，请勿重复提交申诉或将您的申诉由 其他渠道发送至亚马逊。因为亚马逊有可能将您的多次重复申诉识别为垃圾邮件而延迟对您的回复。
错误2：提交的文件不完整、难以辨认、经过篡改、标记或截图。
请提交彩色扫描或您的文件的复印件。确保所有页面都存在。避免以任何方式更改你的文件，包括在 文件上添加备注、水印或批注。
错误3：提交过期或无效类型的文件。
目前，亚马逊只接受过去90天内的煤气或天然气、电力、自来水、或互联网服务的公用事业账单。不接受任何其他类型的账单或发票，如手机账单、原材料采购发票、产品发票、采购协议、电子邮件截 图等。请注意，亚马逊只支持pdf、png、gif格式的文件。
错误4：文件质量不合要求。
绝对不能PS或者更改文件（包含任何在照片上的标注和注释），不要有遮盖污损，不能是截屏截图。
注册过程中其他常见问题
1.目前亚马逊全球开店计划可以开通在哪些国家的销售？
目前“全球开店”可以开通的站点有：美国，加拿大，墨西哥，英国，德国，法国，意大利，西 班牙，荷兰，瑞典，波兰，日本，澳大利亚，印度，阿联酋，沙特，新加坡。其中美国，加拿大 和墨西哥为北美联合帐号；英国，法国，德国，意大利，西班牙，荷兰，瑞典，波兰为欧洲联合 帐号，联合帐号是指卖家开通其中任意一个站点，就可以不需要再提供其他资料联带开通联合帐 号内的其他站点。
2.我是否可以开设多个店铺？
注册为亚马逊的卖家时，您即为您的业务创建了一个卖家账户。禁止在同一站点操作和持有多个卖家账户。
3.什么是卖家显示名称？
您的亚马逊商品以及卖家信息中显示给买家的名称。
4.我可以稍后更改我的显示名称吗？
是的，您可以进入卖家平台的“设置-账户信息”页面，提供新的卖家显示名称。
5.为什么我需要提供我的商品类别？
如果某个类别需要预先批准，亚马逊将会接着带您完成该步骤。
6.为什么需要提供我打算上架的商品数量？
根据您的商品数量，亚马逊将提供多种商品上架方式，给您带来更简便的上架体验。
7.我能否在以后添加或删除服务？
是的，您可以在完成注册之前的任何时间查看和更改您的选择。
8.我是否需要提供其他信息才能更改我的选项？
如果所选的新服务需要提供其他信息，则必须提供。此外，需要提供其他信息时，设置摘要页面 上的相关部分的状态将显示“未完成”
9.我输入的信息会丢失吗？
不会。您在注册过程中提供的所有数据都不会丢失。但是，您只能看到当前所选服务相关的信息。
10.立即就从我的信用卡中扣除费用吗？
否，在您设置账户时，亚马逊不会向您收取费用。但是，亚马逊会向您的银行询问您的账户里是 否还有4.00美元供我们向您收取费用，以验证您的信用卡。该授权将在7个工作日内从您的账户声明中消失。
11.我在开户后是否可以提供其他信用卡？
您可通过卖家账户信息页面随时提供新的信用卡。
12.我没有接到电话，该怎么办？
如果输入的是国际电话号码，请在完整的电话号码前加上国家代码。国家代码应在前面含有一个 或含有两个前导零。例如，国内的有效电话号码应为+86 139XXXXXXXX的格式。
13.我已经试过3遍了，现在无法再试一遍，我该怎么办？
请等待一个小时后再回到该页面重试。重试的时候，您可以尝试使用短信验证服务，或更改电话 验证语言。
14.卖家身份验证环节，我提交了真实有效的资料却一直不通过，我该怎么办？
请先确认，您提交的资料是否符合本文档4.14和4.15章节中的要求。另外，请密切关注您的注册 邮箱，审核不通过的原因提示将发送至您的注册邮箱。
15.当我遇到系统问题，无法提交材料或进行到下一步时，我该怎么办？
您可以通过点击页面左下方的“获取帮助”-选择语言-联系我们。你可以在邮件中详细描述您遇 到的问题并确认您的邮箱地址和电话号码，方便我们与您联系。
16.我如何才能开始使用我订阅的服务？
请提供此页面所需的信息并点击“完成注册”，完成账户设置。
17.我可以停下来，稍后再完成注册吗？
是的，您可以随时回到该页面完成注册。请使用您创建账户时填写的电子邮件地址和密码登录以 继续。
18.在注册亚马逊北美站点时，什么是税务审核？
美国纳税审核是一个自助的审核过程，它将指导您输入您的纳税身份信息和验证您的W-9或W- 8BEN。为了尽可能高效地满足美国税务部门的要求，请在审核过程中回答所有问题并输入所需的 所有信息。中国卖家也需要完成此审核流程才可完成注册流程。
19.我必须提供纳税身份信息吗？
完成注册后，亚马逊会要求专业卖家提供其纳税身份信息，请根据系统指示填写纳税身份信息。
20.如果我在没有完成纳税审核的情况下放弃该审核，会发生什么情况？
如果放弃或取消纳税审核，您必须在做好完成注册的准备时重新从头开始审核。请注意，在完成 纳税审核之前，您将无法完成注册。
21.我不小心注册了一个账户或者不再需要我的账户了，如何关闭账户？
请联系卖家支持关闭账户。
22.我还有其他问题，在哪里可以获得更多信息？
请点击卖家平台上的帮助按钮，查询与您问题相关的问题解答，学习卖家信息指南或者联系我们 的卖家支持团队，获取更多的支持。
23.如果我的营业执照地址和实际办公地址不一样，应该填写哪一个？
填写能提供水费、电费、天然气/煤气或互联网服务任一项的公共事业账单的地址。
24.我已经申诉成功了，在售卖的过程中会不会再审核我?
账户审核会根据您的绩效表现在您运营的过程中出现。
25.提交申诉时，每个站点需要准备的材料都是一样的吗？
亚马逊欧洲站提交水/电/煤/话/网/的申诉界面有所不同，流程较简化，您无需准备其他文件材料。其他站点请按照卖家平台里“重新激活您的账户”界面上的指示进行材料准备和操作。
26.我按照指引操作后问题仍然没有解决的话，还可以有什么途径寻求帮助？
在日常运营中，如果您依然对于亚马逊账户审核有不清楚的地方，或者当您的账户受到限制而需 要帮助时，对于已有账户经理的卖家朋友，您可以直接向您的账户经理进行询问。
如果您没有账户经理，您可以通过以下两种方式解决账户问题：
- 登录账户状况卖家论坛寻求答案
- 账户申诉帮助
27 .视频验证会持续多长时间？
视频验证一般会持续30分钟
28.预约视频验证时没有可用的时间怎么办？
如果在预约时没有可用的时间选择，请您2-3天后重新登陆注册界面查看，亚马逊会及时调整预 约时间。
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