淘宝延迟发货怎么赔偿(没按时发货申请赔偿流程)

淘宝延迟发货怎么赔偿(没按时发货申请赔偿流程)

一、淘宝延迟发货怎么赔偿?

1、延迟发货。

买家付款后120小时后,卖家没有发货的。

可以申请投诉。

投诉成立后,赔付买家支付金额30%。

2、晚点必须要赔钱。

对于到店时间,淘宝商家需在承诺的到货时间内送达,超期未到,买家可发起投诉。

建立投诉后,如买家在保税仓发货,赔付20元,海外直邮。

亦可到后台查看,上面显示预计几号到货,如超过这个到货日期可申请投诉。

另外,下单后有没有询问淘宝商家何时到货,淘宝商家承诺到货的时间。

3、淘宝商家未在服务承诺时效内送达的,预售货单以尾款付款完成的时间为准,商家需向买家支付违约金。

如需更改,则每单订货商须支付违约金。

如符合以上条件的订单,未在承诺期限内送达,买主可向商家申请违约赔偿。

4、投诉时效:消费者可以在超过到货承诺之日起、交易结束或交易成功15天内提出投诉。

抱怨方法:已经购买的宝贝,选择“投诉商家”,投诉类型选择“环球必达-到达不准时”。

二、淘宝没按时发货怎么申请赔偿

1、打开手机淘宝,点击我的淘宝,点击我的订单,右边有个全部那里,里面有你买过的所有订单。

2、点击进去找到你要投诉的订单,点击对应的订单进入订单详情页,往下划一点,找到投诉卖家那里,点击进去。

3、点击投诉卖家后,会有相应的投诉选项,选择你想投诉的选项就可以了,现在卖家态度也是可以发起投诉的。如果要投诉发货问题,就选择发货问题,点击进去选择对应选项,发货有未按规定发货和缺货、拒绝发货这些选项,选择符合的发起投诉,未按时间发货和缺货赔偿是不一样的(未按时间发货赔偿10% 缺货赔偿30%),所以要选择正确的选项。

4、选择对应的选项,然后填写一下投诉原因(原因可以写:我于x月x日购买该商品,约定于x月x日发货,已逾期x日)上传订单截图,联系电话和相关的凭证,然后提交就可以了。

5、淘宝投诉一般都是3个工作日处理的,等待就可以了,如果3个工作日没有结果,你可以联系官方客服核实的。

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