天猫积分定义：天猫积分专属天猫，指天猫商家（含天猫）为了答谢会员在天猫成交合资格产品或服务，或满足其他天猫事先公示/认可的积分获取条件，而特意推出的专属会员的积分奖励服务。天猫积分可以用于兑换会员权益（包括但不限于兑换天猫购物券、天猫红包、超值特价商品等），参与各种积分活动等。
天猫积分规则有说明，积分发放渠道有以下3种：
1、购物获取天猫积分。用户购买普通商品可获得商品售价*50%的天猫积分值，即购买售价100元商品可获得50积分；而虚拟商品、3C数码商品对应比例为10%，汽车整车商品对应比例为0.1%。
2、10倍积分获取活动：带“下单享10倍积分”标识的商品，可获得10倍日常购物积分积累比例。最多获得20000个积分。
3、其他活动：天猫官方组织的活动，对应的活动规则因活动而异。
一、天猫积分的日常用法
1.积分抽奖。
天猫选用了「单品抽奖」的形式，每天选择2个高价值商品作为抽奖商品。用户可以每次88积分抽取该商品。
为了文章报告，笔者花重金3个88积分玩了3次，每次都是“很遗憾，未中奖，送您8积分”，也就是对多数用户而言，每次抽奖实际消耗的是80积分。
天猫没有对外公布该模块的抽奖概率，对应的中奖概率不得而知。对于个体用户而言，99%的用户都是获得“很遗憾，未中奖，送您8积分”。
2、纯积分兑换
天猫设置了每天4场（分别为10点，14点，18点，20点），用户可限时限量通过该模块兑换商品。从用户的自发宣传与反馈来说，这个模块是极受欢迎，需要定好闹钟拼手速才能抢到 。
纯积分兑换商品类型：
该模块可兑换商品主要分为以下3种：
（1）超大额商品券，兑换后1元购买原价30以上的商品。
这部分选品是纯积分兑换版块的核心：
每天每场兑换的商品数在7-12个，全天约40个不同商品；
商品品类基本为日用百货；
商品价格选择是在30元-300元之间，价格段比较集中在30-60元，兑换需要积分值3088～27188不等，集中在3088～6788积分。
由于天猫没有公布商品券可兑数量，因此对于每日可兑库存方面我们无从了解。
这部分商品对于用户的吸引力是最强的：相较于原商品价格，额外付的1元基本可以忽略不计，约等于直接积分兑换商品。
这边想夸一下，天猫选择的以券的方式兑换而不是直接兑换商品，这个处理很巧妙。一方面能把最终的交易双方变成用户与商家，而天猫在其中就只是第三方权益提供方，那么关于客服物流等方面，用户直接去找合作店铺，天猫作为权益提供方无需负责。另一方面，将天猫积分的兑换流程与商品购买售后流程相独立，用户通过权益券1元购买的商品依然可以售后，但天猫积分不予退还。
（2）天猫旗下优惠券：用户可以通过天猫积分兑换天猫自己平台红包（如天猫200-10购物红包）及其他兄弟频道优惠券（如天猫超市5元优惠券，手机天猫5元优惠券）。
值得一提的是，这边的天猫购物红包是仅有88VIP才可换取。也就是积分体系与会员体系有所结合，从而提高兑换门槛。但是结合点不多，仅限于此。
这部分红包及优惠券可以直接使用，但5元面额的券基本对应88元以上的使用门槛，如果用户正好有相对应的购物诉求还是比较合适的。如果没有诉求，无论是面额还是门槛其实并不具备很大的吸引力。
（3）天猫活动道具：用户可以通过天猫积分兑换天猫芭芭农场5000肥料。芭芭农场是天猫里的一个互动留存游戏，如果正沉浸在游戏中正好缺少道具“肥料”了，应该很可能兑换吧～而在积分商城兑换版块中，相对于其他商品，该兑换项显得价值不那么高。
纯积分兑换版块积分兑换率
以匹克飞盘为例，3988积分可兑换39元优惠券，计算可得该板块积分兑换率约为100积分=1元。
3、积分当钱购物抵价。
积分商城最后一块则也是常见的积分+钱换购商品的模块，即用户购买商品可用积分抵扣一部分费用，付额外的费用即可。
这种方式对企业来说，不仅能消耗发放出去的积分，还能拉动消费，因此比较受欢迎。而对于用户而言这类兑换方式相对于纯积分兑换商品，一般门槛更低一些，当积分不那么足够、无法直接兑换商品，那么用积分抵现一部分，用相对低的价格购买也是可以的。
天猫该模块的可兑商品数量较多，用户不断下拉，可以不断加载出更多的商品。
我们随机选择了20个商品作为调研标本，将期兑换价格与换购积分进行换算。
从抵扣比例我们计算出，其中17个商品积分可抵扣比例为商品价格的30%，1个为40%，2个为50%。即绝大多数商品可用积分抵扣30%，用户只需要额外支付另外70%的价格购买。
从用户需支付价格（即换购价）方面进行分析，用户需额外支付10元内的商品数6个，占比为30%；10-20元商品数2个，占比10%；20-30元商品数5个，占比25%；30-50元商品数5个，占比25%；50元以上商品数2个，占比10%。可以看出，积分+钱换购的商品，用户需支付的价格绝大多数在30元以内。
二、天猫积分的大促用法
除了日常的几种积分消耗渠道外，在特定的大促节点也有些额外的用途，比如今年淘宝618大促，88VIP会员可以用618天猫积分兑换400元（满5000元可用）与120元（满120元可用）的超大额消费券。
而这种活动中积分值设置的特别低，与日常的100积分=1元的换算标准完全不一样。相对于兑换面值而言，对应的兑换积分基本可以忽略不计。这种情况下积分其实完全失去了虚拟货币的概念，更多承担的是给予用户一定的心理负担（用积分换了券，要是不花掉就浪费了）的作用。
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