Wayfair-美国专注于家居家具市场的购物网站

Wayfair的直接零售业务的活跃客户达到 2000多万

每月访问量均保持6000万以上

根据美国每日家具数据表明wayfair的每位客户每年大约产生 1.86个订单

回头客占总订单的6成以上

可见平台的流量很是乐观、客户的粘性特别强！

8 月 10 日，Wayfair 举办了首届投资者日，邀请投资者和分析师直接听取 Wayfair 领导团队关于业务、战略和未来愿景的介绍。一起从 Wayfair 的客户旅程的角度审视了Wayfair的组织和核心业务领域，从营销到推销和定价、供应链、销售和服务以及技术。展示了关于Wayfair在客户旅程的每个阶段所运用的类别定义能力和差异化因素的更深入的见解和细节，说明了 Wayfair 是如何在家居类别中取得长期成功的。

Wayfair“核心”是有史以来最强大的，因此可以不断获得市场份额。

尽管宏观经济环境充满挑战，该市场的其他公司可能陷入困境，但 Wayfair 在此背景下继续表现出色。市场份额增长正在继续其积极的趋势，这证明Wayfair的核心秘诀——为客户提供大量、精心策划的产品选择，这些产品的价格具有竞争力，并且可以快速交付 ，不会发生任何事故——正在引起共鸣。

在专有的技术平台和深厚的供应商关系的支持下，Wayfair在客户旅程的每个阶段都拥有类别定义能力。

Wayfair的创始人是Niraj Shah和Steve Conine，他们是IT出身。而且Wayfair目前也聘用了大量数据工程师，花了 20 多年的时间在客户旅程的每个阶段构建和完善品类定义能力。从专有的广告和归因技术到复杂的定价算法、定制的端到端供应链网络以及支持整个平台的强大技术，旨在为客户提供一流的购物体验，为今天和明天服务。

公司办事处：紫色标记

Wayfair在波士顿和柏林的公司总部周围环绕着世界一流的技术和教育机构，为他们提供了接触顶尖人才的机会。

配送与送货网络：黄色标记

Wayfair在美国、德国、加拿大和英国运营着18个配送中心和38个交付中心，总面积达数百万平方英尺。

销售与服务中心：绿色标记

Wayfair在美国、德国、爱尔兰、加拿大和英国的销售与服务团队，以及虚拟团队，使他们能够满足全球客户群的需求。

目前，家居类别的潜在市场总额约为 8000 亿美元，估计到 2030 年，其价值将超过 1 万亿美元。Wayfair正在大力投资于整个业务的增长动力，这将使他们能够释放越来越多的机会。他们将这些增长动力分为四个向量：

• 通过不同品牌（奢侈品、专业和大众市场）拓展新的客户群
• 扩展到新的地区（美国和国际）
• 为消费者 (B2C) 和专业人士（通过 Wayfair Professional 进行 B2B）提供服务
• 投资实体零售/实体（线上和线下产品）

  * 图为wayfair旗下不同品牌

Wayfari自从去年筛掉大批同质化卖家之后，审核越来越严格，账号一号难求。如果你不想错过Wayfair这个家居界的香饽饽。