近日，乐天市场宣布，已于2026年1月5日正式在“乐天市场”智能手机应用中上线代理型AI工具“Rakuten AI”，进一步将人工智能能力引入核心电商场景，强化平台的商品发现和个性化购物体验。
据介绍，“Rakuten AI”是一款面向“乐天生态体系”的代理型AI工具，主要用于提升用户体验并为日常生活提供支持。
图片来源：Rakuten日本乐天跨境电商
乐天市场还通过AI技术实现了以下功能：
• 语义搜索
乐天市场在2024年1月就引入了“语义搜索”（传统电商为关键词搜索），该功能更能够理解用户的背景和意图，提供更加详细的推荐信息，提高用户搜索效率。
• 个性化搜索
乐天市场持续深化用户个性化搜索，根据每个用户的性别、年龄、偏好、当下的季节、以及所处地域等，个性化提供搜索结果。同时AI也会根据客户喜好优化搜索结果，根据用户的意图个性化显示搜索结果排名。比如，在北海道和冲绳的用户分别搜索“外套”，可以看到因为两地的巨大温差，推荐的服饰也对应的有明显的季节差异感。
• 情境化商品搜索
乐天面向用户在“Rakuten AI Assistant”中，提供“Snap & Ask”功能。用户只需拍照就可以进行搜索、访问并实现购物需求。同时用户拍摄的图片中的外语也可以通过 AI进行翻译，并在商品界面整合详细信息和评论供用户参考。
• 热门搜索
乐天市场“热门搜索”功能为用户在高度相关的搜索结果中显示热门项目。
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