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近日，TikTok Shop泰国跨境店宣布征收电商增长服务费，该费用根据商品价格向所有商家收取，用于提供平台包邮权益和曝光助推。电子产品类目费率为5.35%，其他类目为6.42%，每件商品上限199泰铢（含税）。费用按 “物品价格-商家折扣” 计算，运费和平台折扣不纳入计费。 新卖家入驻后首30天可享受费用减免，减免金额上限5000泰铢。该费用对所有成功交付…

什么是 RFM 模型？ RFM 是三个指标的缩写： R（Recency）：最近一次消费，客户最近的一次采购时间距离现在的时间差。 F（Frequency）：消费频率，客户在一段时间内的购买频次。 M（Monetary）：消费金额，客户的消费能力，通常以客户单次的平均消费金额作为衡量指标。 简单来说，RFM 模型的逻辑是：通过时间、次数、金额，综合判断用户的价…

SCM即Supply Chain Management 供应链管理，就是负责把供应商、制造商、分销商、零售商和客户这些环节都“串”起来，让他们能够协同工作，形成一个完整的供应链。 核心环节： 采购管理：供应商评估、采购计划自动生成 库存管理：实时监控库存数量、库龄 物流管理：运输路线优化、在途货物跟踪

传统 CRM 就像个客户档案库，存些姓名、电话、成交记录等静态信息；但 SCRM 不一样，它更像是客户关系枢纽，能通过微信、企业微信这些社交工具，跟客户实时互动，把单向管理变成双向关系经营。 主要功能模块： 客户数据整合与画像：把电商平台、社交平台等多渠道客户数据汇总到一块，生成超详细的 360° 客户画像，如客户年龄、地域、消费习惯、兴趣爱好等，这样就能精…

CRM即Customer Relationship Management客户关系管理系统，聚焦客户全生命周期（获客、转化、留存、复购）的运营与服务，它能够跟踪客户历史行为，预测客户需求，进行精准的促销活动推送，提高转化率。通过 CRM 系统，电商企业可以深度挖掘客户需求，提升客户满意度。 核心模块： 客户档案：统一存储客户基本信息、沟通记录、成交历史 销售管…

OA即Office Automation 办公自动化，是实现企业日常办公流程数字化的系统，让无纸化办公和高效协作成为可能。 核心功能： 流程审批：请假、报销、合同审批等流程在线流转，从纸质表单转为在线审批；所有审批记录可追溯，避免人情审批、流程遗漏等问题 协同办公：文档共享、日程管理 信息发布：企业公告、制度文件统一管理，员工可随时查阅 常见的OA系统： 钉…

OMS 即 Order Management System 订单管理系统，主要负责按照约定将商品交付给用户，调度各个系统完成，如 WMS、TMS等。 OMS能对企业全渠道订单（电商平台、线下门店、经销商）进行统一接收、处理、跟踪和协同，实现订单全生命周期可视化；主要功能包括订单创建、分仓、拆分、审核、物流分配、取消、拉回、全程跟踪等。 核心价值： 提升管理效…

仓库管理看似简单，但实际上是非常复杂的。WMS 即 Warehouse Management System 仓库管理系统，聚焦仓库内物料/商品的入库、出库、存储、盘点等全流程数字化管理，它可以协调和指导仓库的各项作业活动，对仓库的库存进行精细化管理，从而实现库存精准管控和作业效率提升。 核心价值： 减少库存积压 降低错发率 提升作业效率 WMS系统的主要功能…

不管是电商运营、还是数据分析师，经常会要到各类电商平台后台和广告后台下载数据表，再进行数据的整合和分析。这种重复劳动催生了RPA系统的产生。 RPA系统是一种将机器人流程自动化技术应用于电商领域的系统。它可以模拟人类在计算机上的操作（点击、输入、复制粘贴等），自动完成电商运营中大量重复性、繁琐的任务。 参考场景： 数据下载与录入：自动抓取、核对、录入电商平台…

ERP是电商系统中普及率比较高的一类系统，是一个企业对整个资源的管理，能帮助电商企业高效管理订单、采购、库存等关键环节，实现数据互通和流程协同；例如，在大促期间，它可以实时跟踪库存情况，自动调整采购计划，快速处理大量订单，减少人力干预和错误率。 企业使用ERP的价值： 消除 “信息孤岛”：比如销售下单后，ERP系统能自动通知仓库备货、财务开票，无需人工传递单…

TikTok Shop马来西亚本土店发布最新信息，2025年9月13日00:00起，平台将调整非Mall和Mall佣金费。作为整体再投资战略的一部分，此次调整旨在维护安全、可持续、包容的电商生态，更好地服务马来西亚的消费者、商家和联盟达人。请放心，本次调整仍采用佣金模式，不会新增固定费用。 尤其利好参与超级补贴计划（BXP）的商家 —— 他们不仅不受此次非 …

Conforama是欧洲第二大家居零售连锁品牌，主营家具、家电及家居装饰品，以平价策略著称。 早期隶属法国PPR集团（现开云集团），2011年被南非Steinhoff International收购。2020年与法国家居品牌BUT合并，门店增至460家，年销售额达51亿欧元。其特色为“线上+线下”全渠道模式，覆盖法国、西班牙、瑞士、葡萄牙、卢森堡、意大利和克…