引导消费者有问题找商家，积极响应消费者咨询
及时回复且不遗漏买家消息，针对买家问题，提供清楚且正确的信息，以避免买家产生沟通上的误会。
可在产品包裹内附卡片，引导消费者有问题先咨询商家。
针对消费者可能提问的问题准备好答案，在商家后台设置FAQ
每天查看单个商品的差评率，尤其要关注销售单量高、差评率高的商品。
可最晚查看30天前的店铺差评率
可最晚查看30天前，每个商品的差评率
因差评被处罚如何申诉？
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