淘宝如何举报投诉店铺(淘宝投诉店铺操作步骤)

淘宝如何举报投诉店铺(淘宝投诉店铺操作步骤)

为了维护市场秩序和品牌方的权益,淘宝近些年来对假货的打击非常严厉,比如其推出的“三振出局”制度就起到了极大的威慑作用。但在巨大的利益诱惑面前,部分淘宝卖家还是铤而走险销售假货。那么,淘宝如何举报投诉店铺呢?

一、淘宝投诉举报假货店铺卖家,可以到阿里知识产权保护中心。

由于售假行为侵犯了知识产权,所以品牌方/厂家/代理商可以到阿里知识产权中心进行投诉,投诉的基本步骤如下:

注册投诉账号,上传投诉方的身份证正反面照片或公司营业执照;上传投诉方的权利证明材料,若投诉方是权利人本身,则需要根据实际情况上传:有效的商标证、专利证、版权登记证原件拍摄件;若投诉方不是权利人,则需要上传授权证书其他有效证明材料:授权销售证明、购买鉴定为假的证明、进货证明等纸质凭证注意:

权利证明材料的内容中需体现受知识产权保护的商品,并体现品牌/型号/款式等信息优先使用权属证明原件拍摄件扫描件次之;拍摄要求材料清晰和完整,可视文件四个边角。在备注里写下您认为卖家侵权的理由,越详细越好;发起投诉,等待工作人员的审核结果。

二、淘宝投诉举报假货店铺卖家的其他途径。

1.拨打阿里巴巴官网热线400-800-1688投诉品牌方和代理商在发现别人侵犯自己的知识产权时,可以打官网热线进行投诉,投诉需要的证明材料可参考上一段。

2.拨打12315消费者投诉举报专线电话投诉。品牌方可以以个人名义拨打12315投诉。

3.尝试通过法律途径投诉维权:

1)向有关行政部门投诉;

2)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;

3)向人民法院提起诉讼;

4)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解.

三、淘宝投诉举报假货店铺卖家,品牌方和厂家可以委托第三方公司帮助。

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